Page 28 - การคุ้มครองผู้บริโภคด้านยาและสุขภาพสำหรับประชาชน
P. 28
ี
ผู้บริโภคมสิทธิที่จะได้รับความสะอาด ความปลอดภัย จากการใช้ผลิตภัณฑและบริการสุขภาพ ซึ่งเรื่อง
์
สุขภาพและความปลอดภัยเป็นปัญหาส าคัญของผู้บริโภค จึงมีการออกกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและตั้ง
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับอันตรายจากสินค้าและบริการ
สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร
ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับค าพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้อง และเพยงพอเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการนั้น ๆ
ี
ข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าที่ผู้บริโภคควรได้รับมีดังนี้
(1) ราคา หมายถึง ราคาต่อหน่วยของสินค้า ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถรู้ว่าผลิตภัณฑ์ชิ้นไหนดีหรือไม่ดี
ี
ิ
จากการพจารณาราคาเพยงอย่างเดียว เพราะสินค้านั้น ๆ จะแตกต่างที่การบรรจุหีบห่อ ปริมาณ ขนาด แต่ก็มี
สินค้าบางชนิดไม่ระบุราคา จึงท าให้ผู้บริโภคไม่สามารถทราบได้ว่าสินค้านั้นดีหรือไม่ และประหยัดที่สุดหรือไม่
(2) ป้ายโภชนาการ หมายถึง การให้ข่าวสารข้อมูลของสินค้าว่าเป็นอะไร บริโภคอย่างไร ใช้อย่างไร
เพื่อผู้บริโภคจะได้เข้าใจรายละเอียดโดยปิดอยู่ที่บรรจุภัณฑของสินค้านั้น ๆ
์
์
ี
ี
(3) รายละเอยดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ หมายถึง รายละเอยดเกี่ยวกับอายุการใช้งานของ
ผลิตภัณฑ์ซึ่งประกอบด้วย วัน/เดือน/ปี ที่ผลิต อายุการใช้งาน และวัน/เดือน/ปี ที่หมดอายุของผลิตภัณฑ์ โดย
จะชี้แจงบนหีบห่อของผลิตภัณฑ ์
ื่
(4) ความจริงเกี่ยวกับสินค้าที่ช่วยสนับสนุน หมายถึง สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงรายละเอียดได้ชัดเจน เพอ
เพิ่มความรู้ให้แก่ผู้บริโภค ผู้บริโภคจะต้องแยกข้อมูลที่ได้ออกมาและท าความเข้าใจเพื่อใช้ในการตัดสินใจ
ี
ี
(5) รายละเอยดของสินค้า ผู้ผลิตมีการก าหนดจ านวนของรายละเอยดของสินค้านั้น ๆ ให้เหมาะสม
โดยผู้บริโภคจะใช้รายละเอยดของสินค้านั้น เปรียบเทียบกับสินค้าอน ๆ เพอจะสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด
ื่
ื่
ี
และได้ประโยชน์มากที่สุด
สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าและบริการ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อของผู้บริโภคควรมีองค์ประกอบดังนี้
(1) ให้ความรู้เกี่ยวกับเกณฑ์ที่จะใช้ประเมินในตัวสินค้าและบริการที่ต้องใช้เทคโนโลยียุ่งยากซับซ้อน
และให้เลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
(2) ให้มีทักษะในการบริหารและการตัดสินใจ ซึ่งข้อมูลในระดับนี้สามารถเทียบได้กับการศึกษาที่
ให้กับมืออาชีพ
(3) ให้ความรู้เกี่ยวกับองค์กรธุรกิจต่าง ๆ และการให้ความรู้ทางด้านการตลาดเพิ่มขึ้น
ิ
(4) การพจารณาให้ข่าวสารข้อมูล และความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับตัวสินค้าและบริการ ผู้บริโภคจะ
น ามาใช้ประเมินให้ตรงกับความต้องการและความถูกต้องเหมาะสมที่จะเลือกซื้อสินค้าได้ต่อไป
สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดใช้ความเสียหาย
สิทธิที่ผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาและชดใช้ความเสียหาย ท าได้ 3 วิธี คือ
15
