Page 29 - การคุ้มครองผู้บริโภคด้านยาและสุขภาพสำหรับประชาชน
P. 29
ิ
(1) การป้องกัน โดยภาครัฐและเอกชนมีการออกกฎหมายพทักษ์ผู้บริโภค ซึ่งจะเป็นกลไกในการ
บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคควบคู่ไปด้วย
ื่
(2) การเอากลับคืนมา การแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดให้ดีดังเดิม ท าได้หลายวิธี เช่น แก้ไขที่ตัวสินค้าเมอเกิด
การผิดพลาดภายหลังจากที่สินค้านั้นออกสู่ตลาด โดยการน าเอากลับมาแก้ไข วิธีนี้จะใช้กันมากในการแก้ไข
ภาพพจน์ของตัวสินค้า
(3) การก าหนดบทลงโทษ ก าหนดตัวบทกฎหมายเพื่อใช้เป็นบทลงโทษต่อผู้ผลิต โดยจะมีทั้งการปรับ
ทั้งจ าคุก
หน้าที่ของผู้บริโภคกับการคุ้มครองผู้บริโภค
หน้าที่ก่อนซื้อผลิตภัณฑ ์
ผู้บริโภคจ าเป็นต้องรับผิดชอบตนเองก่อนการบริโภคผลิตภัณฑ์ใด ๆ ดังต่อไปนี้
(1) การใช้ความระมัดระวังในการซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น การตรวจสอบการแสดงฉลาก ปริมาณ และราคา
ว่ามีความยุติธรรมหรือไม่ ผู้บริโภคไม่ควรเชื่อข้อความการโฆษณาโดยไม่ได้ท าการพิจารณาอย่างรอบคอบ
(2) การท าสัญญาโดยการลงลายมือชื่อ ผู้บริโภคควรจะตรวจสอบความชัดเจนของภาษาที่ใช้ว่ารัดกุม
และให้สิทธิแก่ผู้บริโภคครบถ้วนตามที่ได้ตกลงกันไว้ และตรวจสอบว่ามีเงื่อนไขข้อใดในสัญญาบ้างที่ไม่เป็น
ธรรมแก่ผู้บริโภค
หน้าที่หลังท าสัญญา
ื่
ผู้บริโภคจ าเป็นต้องเก็บรักษาพยานหลักฐานต่าง ๆ ที่แสดงถึงการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคไว้เพอท า
การเรียกร้องกรรมสิทธิ์ของตน ควรจดจ าสภาพที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นไว้เพอประกอบการเรียกร้องด้วย ในกรณีที่มี
ื่
การท าสัญญาแล้ว ต้องเก็บเอกสารสัญญาต่าง ๆ รวมทั้งเอกสารภาพโฆษณา และใบเสร็จรับเงินไว้ด้วย เมื่อมี
การละเมิดสิทธิของผู้บริโภค ผู้บริโภคมีหน้าที่ด าเนินการร้องเรียนตามสิทธิของตน
2.3.2 พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551
“คดีผู้บริโภค” หมายความว่า
้
ื่
(1) คดีแพ่งระหว่างผู้บริโภคหรือผู้มีอ านาจฟองคดีแทนผู้บริโภคตามมาตรา 19 หรือตามกฎหมายอน
ิ
ั
กับผู้ประกอบธุรกิจซึ่งพพาทกันเกี่ยวกับสิทธิหรือหน้าที่ตามกฎหมายอนเนื่องมาจากการบริโภคสินค้าหรือ
บริการ
(2) คดีแพ่งตามกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย
(3) คดีแพ่งที่เกี่ยวพันกันกับคดีตาม (1) หรือ (2)
(4) คดีแพ่งที่มีกฎหมายบัญญัติให้ใช้วิธีพิจารณาตามพระราชบัญญัตินี้
“ผู้บริโภค” หมายความว่า ผู้บริโภคตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค และให้หมายความ
รวมถึงผู้เสียหายตามกฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยด้วย
16
