Page 211 - การคุ้มครองผู้บริโภคด้านยาและสุขภาพสำหรับประชาชน

ผู้รับผิดชอบ: ส านักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ซึ่งเป็นองค์กรที่จัดตั้งขึ้นตามพระราชบัญญัติ

ื่
หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2545 เพอสานต่อนโยบายรัฐบาลในการสร้างหลักประกันสุขภาพให้ครอบคลุม
ประชาชนคนไทยทุกคน เพื่อให้ทุกคนได้รับบริการที่มีคุณภาพตามความจ าเป็น อย่างเสมอภาคเท่าเทียมกัน

ช่องทางการร้องทุกข์: ผู้บริโภคที่เป็นผู้ประกันตนภายใต้ระบบประกันสุขภาพถ้วนหน้า สามารถร้องทุกข์

ได้ที่

1. โทรศัพท์ เบอร์กลาง 0-2141-4000, สปสช. สาขา 13 กทม. 0-2962-2345, สปสช. สาขา 7 ขอนแก่น

0-4336-5200

2. โทรสาร เบอร์กลาง 0-2143-9730 – 1, สปสช. สาขา 13 กทม. 0-2962-2923-4, สปสช. สาขา 7

ขอนแก่น 0-4336-5111

3. สายด่วน สปสช. 1330 กด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง

4. เว็บไซต์: สปสช. http://www.nhso.go.th, สปสช. สาขาเขต 13 กรุงเทพมหานคร

http://bkk.nhso.go.th/, สปสช. สาขาเขต 7 ขอนแก่น http://www.nhso7kkn.info/

5. E-mail [email protected]

6. เว็บบอร์ด http://www.nhso.go.th/NHSOFront/WebboardFrontListPage.do (ต้อง login ก่อน
โพสต์ข้อความ)

7. ติดต่อด้วยตนเอง ที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์
o กรุงเทพมหานคร: ส านักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติเลขที่ 120 หมู่ 3 ชั้น 2-4 อาคารรวม

หน่วยงานราชการ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550, ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง

เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานครฯ 10210 หรือ สปสช. สาขาเขต 13 กรุงเทพมหานคร ชั้น 19 อาคารจัสมิน อินเตอร์
ี่
เนชั่นแนล เลขท 200 หมู่ 4 ถ.แจ้งวัฒนะ ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120
o ต่างจังหวัด: ส านักงานสาธารณสุขจังหวัดทุกแห่ง หรือที่ สปสช. ส านักงานสาขาจังหวัด 12 แห่ง

ตามภูมิภาคต่าง ๆ ในส่วนของจังหวัดมหาสารคาม สามารถติดต่อที่ สปสช.เขต 7 ซึ่งดูแลครอบคลุมพนที่จังหวัด
ื้
มหาสารคาม ขอนแก่น ร้อยเอ็ด กาฬสินธุ์ ส านักงานตั้งที่ 356/1 อาคารซีพีชั้น 3 ถ. มิตรภาพ ต.เมืองเก่า อ. เมือง

จ.ขอนแก่น 40000

ตามมาตรา 41 ใน พ.ร.บ.หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เมื่อผู้ร้องทุกข์ยื่นค าร้องแล้ว คณะอนุกรรมการ

ิ
พจารณาวินิจฉัยค าร้องขอรับเงินช่วยเหลือเบื้องต้นของผู้รับบริการที่ได้รับความเสียหายจากบริการทางการแพทย์
ซึ่งเป็นอนุกรรมการระดับจังหวัด จะวินิจฉัยโดยพจารณาระดับความรุนแรงของความเสียหาย (แบ่งเป็น 4 ระดับ)
ิ
กับข้อมูลด้านเศรษฐกิจและสังคมของผู้ได้รับความเสียหายด้วย (ราชกิจจานุเบกษา, 2545) และจ่ายเงินช่วยเหลือ

สรุปดัง

198